Comunicación para la Supervisión

 La comunicación es el eje estratégico de las relaciones humanas, instrumento fundamental al dirigir equipos de trabajo. Con frecuencia, solemos emplear expresiones que no favorecen la comprensión de nuestros mensajes y generan discrepancias en nuestras actividades diarias.

El curso Comunicación para la Supervisión cuenta con contenidos y herramientas que te ayudarán a identificar los elementos básicos de la comunicación, para influir positivamente en la productividad y el logro de objetivos estratégicos de tus colaboradores.

La Comunicación

Es un proceso de integración entre las personas en el cual se expresan sus cualidades psicológicas y en el que se forman y desarrollan sus ideas, representaciones y sentimientos, entre otros.

La Comunicación y la Supervisión

El supervisor, en cada nivel jerárquico, desarrollara su trabajo eficaz y eficientemente basándose en un sistema  que integre la Comunicación: Ascendente, Descendente y Horizontal.

La Naturaleza de la Comunicación

Es el proceso común que establecen los sujetos en conformidad, a través  de el mensaje con identidad de información constituida  mediante el interés común para conformar una acción social buena.

Se trata de la conformidad del entendimiento y de la comprensión del mensaje por parte de los mismos. Compartir la naturaleza del mensaje, que es la verdad misma.

Este proceso, refleja la evolución de la sociedad como escenario natural de realización de las personas, donde la comunicación se convierte en la interrelación de lo individual para la conformación de la sociedad.
La naturaleza de la comunicación se determina por la potencia individual que tienen los sujetos para comunicarse con otros -potencia del alma- como causalidades eficientes.

A su vez, supone la naturaleza social para la realización de los mismos. Es decir, que la comunicación tiene dos naturalezas que conforman su esencia: naturaleza individual y naturaleza social. En este sentido, su potencia le permite comunicarse con otro, no consigo mismo.

Importancia de la Comunicación

Es uno de los pilares básicos en los que se apoya cualquier tipo de relación humana

Crucial para superar situaciones delicadas, resolver conflictos, expresar sentimientos, defender nuestros intereses, evitar malas interpretaciones

No es un intercambio de opiniones entre personas, sino un intercambio cuyo propósito es generar acción.

La Imagen en la Comunicación

Imagen

Conjunto de estímulos verbales y no verbales que un individuo o grupo de individuos (emisor) codifica, para que otro individuo o grupo de individuos (receptor) decodifique, y para ello es necesario que ambas partes posean un código en común para que sea comprensible dicho acto.

La Imagen es Comunicación

Todo comunica:

•       Comunicamos con nuestros comportamientos

•       Actitudes

•       Forma de vestir

•       La forma de conducirnos en sociedad

•       La forma en cómo miramos a los demás

•       El acomodo de los muebles en nuestra casa y oficina

Importancia de la Imagen

Debemos cuidar  los protocolos establecidos socialmente; debido a que son estos detalles los que nos ayudarán a fortalecer nuestras relaciones humanas, que son básicas el desarrollo personal y profesional de todo ser humano.

Es de suma importancia que al momento de que tomemos en cuenta de qué manera se va a codificar el mensaje que se desea enviar, y qué efectos queremos causar en el que lo recibirá.

La Comunicación Efectiva

Es la comunicación, que a través de buenas destrezas y formas de comunicación, logra el propósito de lo que se quiere transmitir o recibir. Dentro de la comunicación efectiva el transmisor y el receptor codifican de manera exitosa el mensaje que se intercambia.

Características de la Comunicación Efectiva

• CLARA, para permitir que todas las partes puedan compartir y comprender las ideas.
• RÁPIDA, si no es así, el tiempo transcurrido puede desvirtuar el mensaje, e introduce otro concepto que se denomina “comunicación deformada”.
• CONCISA, para obtener un nivel óptimo de respuesta por parte del receptor. Este proceso se le denomina feedback o reacción y aunque su planteamiento es simple, en la práctica es difícil conseguirlo.
• CORDIAL, es la base de toda buena comunicación y debe establecerse siempre que sea posible una correcta relación interpersonal.

Sistema de Comunicación

¿Cómo Establecer un Sistema de Comunicación?

Asumiendo la función estratégica de la comunicación, diseñar un plan de comunicación supone  previamente disponer de un plan estratégico global.

El plan estratégico de comunicación es un documento que recoge los objetivos, destinatarios, políticas, estrategias, recursos y acciones de comunicación a desarrollar en todos los ámbitos de la institución.

7 consejos para motivar a tu equipo de trabajo

 Son las personas en la empresa las que día a día llevan a cabo las actividades que llevan a la empresa a alcanzar sus objetivos y cumplir con su misión. En este sentido, podemos decir que es gracias al esfuerzo y colaboración del capital humano en el desempeño de sus roles, que se hace posible el crecimiento y desarrollo de la organización.

 

Los líderes de la empresa deben de desarrollar la capacidad de motivar a su equipo para que se sientan satisfechos y comprometidos con el trabajo que llevan a cabo y lo realicen de manera excelente con el mayor esfuerzo, esto hará que la empresa sea mucho más competitiva y productiva.  

Beneficios de contar con colaboradores motivados

La motivación laboral es un elemento imprescindible en tu equipo de trabajo ya que trae consigo un cambio cualitativo en la realización de tareas, pero al mismo tiempo contribuye a mantener un ambiente de trabajo sano y colaborativo.

 

Uno de los beneficios más relevantes de la motivación laboral es el compromiso de los empleados y la disponibilidad de los mismos a aportar más, desempeñarse mejor y alcanzar las metas tanto individuales como organizacionales. 

 

Además de los comentados, existen otros beneficios importantes para tu empresa cuando cuentas con colaboradores motivados como son los siguientes:  

• Mayor productividad ya que el colaborador de desenvolverá mejor en sus tareas y contribuirá al logro de objetivos organizacionales.

• Menor nivel de absentismo ya que los empleados se sienten a gusto con su vida laboral.

• Niveles más bajos de rotación de personal, lo que evita a la organización gastos constantes de reclutamiento y capacitación de empleados nuevos.

• Mejora en el nivel del servicio al cliente derivado de una buena actitud de los empleados y la satisfacción laboral interna en la organización.

• Mejor reputación como empleador, esto te permitirá atraer y retener a los mejores talentos para tu empresa.

• Desempeño de la empresa más eficiente gracias al ambiente de colaboración y proactividad del equipo de trabajo.

 7 consejos para motivar a tu equipo de trabajo

Como puedes observar, fomentar la motivación en tus empleados trae beneficios importantes tanto para ellos como para el éxito de la empresa, por esta razón hoy te compartimos estos 7 consejos que te serán de utilidad para lograrlo.

 

1. Procura un ambiente laboral positivo

El colaborador al sentirse cómodo en el ambiente en el cual se desempeña y sabiendo que cuenta con un equipo de trabajo que lo apoya, que sus ideas son escuchadas y puede desenvolverse de manera genuina va a aportar más de su 100% en la realización de sus actividades tanto para el logro de sus metas individuales como las de la empresa.

 

Es fundamental que se fomente la creatividad, la innovación y la comunicación entre los miembros del equipo para que esto se refleje en mejores resultados de negocio.  

 

 

2. Establece y transmite las metas de manera clara y concisa
Lo más importante para que tu equipo esté motivado es que sepan que el esfuerzo que pongan en sus actividades los llevará a obtener beneficios. Por lo tanto es fundamental que tengan muy en claro cuáles son las metas que deben alcanzar, para esto puedes apoyarte en el método SMART de establecimiento de metas que te permitirá definirlas de manera muy sencilla y objetiva para que tus colaboradores conozcan qué se espera de ellos y cómo se vinculan sus objetivos a los de la organización, entonces el rendimiento y resultados serán mejores.   

3. Comunica los resultados obtenidos
Si quieres que tus colaboradores se sientan identificados con la empresa y estén motivados a seguir esforzándose es importante que se sientan parte del negocio y que los hagas partícipes de los acontecimientos y decisiones importantes del mismo. Comenta con ellos los logros obtenidos, los desafíos, los cambios en planes, los avances en los logros de las metas, etc. De esta manera ellos podrán entender y visualizar cómo su aportación impacta directamente en los resultados globales.   

4. Ayúdalos a crecer profesionalmente

El entrenamiento y capacitación constante ayudará a que tus empleados sean más productivos, de esta manera puedes potenciar sus habilidades y superar las áreas de oportunidad que presenten para mejorar su desempeño.

 

Algunos empleados no acceden a posiciones superiores porque no sienten que tengan la capacidad o los conocimientos necesarios para hacerlo. Es importante que los líderes de la organización identifiquen esta necesidad de los empleados y los ayuden a continuar su educación, a capacitarse y adquirir las habilidades que los harán crecer como profesionales y avanzar en su plan de carrera.

 5. Brinda retroalimentación

Proporciona de manera continua retroalimentación de desempeño a cada uno de tus colaboradores y hazles saber los logros que han obtenido, las áreas en las que pueden mejorar y cómo hacerlo. A través de las evaluaciones de desempeño puedes medir de manera más concreta cómo están llevando a cabo sus tareas tus colaboradores, si están cumpliendo con los objetivos que se les definieron y qué competencias están desarrollando y cuáles deben de buscar reforzar.

6. Otorga reconocimientos
Parte fundamental de la motivación de un empleado es sentir que aporta valor a la empresa y que se reconoce su esfuerzo. Premia el desempeño extraordinario, para esto puedes valerte de compensaciones económicas que funcionen como incentivo para alcanzar y rebasar metas, pero no pases por alto que algunas personas necesitan más allá del dinero, el reconocimiento público o la aprobación de sus líderes.  

Asegúrate de brindar el espacio para tus empleados sobresalientes de manera que sepan que su trabajo es valorado por la organización y no olvides que en algunas ocasiones una simple felicitación o un “gracias” puede dar a tu colaborador la confianza y satisfacción laboral que requiere.

7. Dales opciones de desarrollo profesional

Cuando una persona reconoce que en la empresa en la que labora existen oportunidades de desarrollo profesional está más comprometida a brindar su máximo potencial con miras a avanzar en su carrera. Es esencial que tu empresa cuente con un plan de carrera para tus empleados de manera que puedas ayudarlos a crecer dentro de la organización y que lo comuniques a ellos para que conozcas las oportunidades que se pueden presentar, esto les generará certidumbre respecto a la empresa. 

FUNCIONES DEl SUPERVISOR

 

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2. Dirigir y coordinar las tareas y actividades de los subordinados, que forman su grupo de trabajo. · Conectar esas actividades, con las de los otros grupos de trabajo del mismo nivel, con los cuales interactúa.. · Conectar las actividades de su grupo, y las suyas propias, con las de otras unidades que operan, en los niveles inmediato superior e inmediato inferior de la organización. · Conciliar los objetivos de la empresa, con las necesidades y objetivos de su personal, con frecuencia conflictivos.
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4. LAS RELACIONES DEL SUEPRVISOR 
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6. El supervisor y su jefe. Las dimensiones principales del papel del supervisor, están determinadas por su interacción con los demás miembros de la organización. Dentro de todo ello, sobresalen sus relaciones con su jefe, con sus subordinados y con el sindicato. Cada uno de los miembros de la organización, se preocupa por lo que su jefe piensa de él, y el supervisor no es la excepción. Después de todo, si el jefe no está satisfecho con su trabajo, puede amargarle la vida y hasta despedirlo.

1. El supervisor y sus subordinados. 
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3. En algunos casos el supervisor se identifica con los miembros de su grupo de trabajo. Actúa como si fuera uno de ellos y los defiende contra su jefe inmediato, y contra los extraños. Este tipo de relación es comúnmente amistosa e informal. El supervisor y el sindicato. Para el supervisor de línea, el sindicato es como un organismo social cíe asesoría, que limita su autoridad y libertad de acción. El sindicato, por supuesto, introduce una nueva serie de reglas a las cuales, tiene que conformarse el supervisor, pero se establece por contrato.

GRADOS DE SUPERVISION SUPERVISION ESTRECHA SUPERVISION MODERADA 

 Se da cuando el supervisor cree, que su principal función es la que consiste, en obtener determinada cantidad de producción y suele insistir en esas ideas ante su grupo, reservando para sí mismo, la mayor parte de las obligaciones en conexión con el trabajo y permitir muy poca libertad a su personal. Se da cuando el personal, tiene más libertad para hacer su trabajo, puede aprovechar sus propias ideas, y está más a gusto. En tales casos, la productividad suele alcanzar niveles altos, pero el personal suele sentirse satisfecho debido a que, cuando hay poca vigilancia, cada trabajador tiende en convertirse en su propio supervisor, pero no puede hacer mucho respecto a la naturaleza del trabajo.

IMPORTANCIA DE LA SUPERVISION

El supervisor, como cualquier otro administrador, tiene que aplicar los principios sobre dirección, y sobre coordinación, por tanto, su funcionamiento se refiere a ciertas reglas. 

La supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante ella se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos. 

• Es el eslabón que une, el cuerpo administrativo con los trabajadores y empleados, estando en contacto     inmediato con unos y otros.

• La productividad del personal para lograr los objetivos.. 

• La observancia de la comunicación, motivación y del marco formal de disciplina. 

• La relación entre jefe-subordinado. 

• La corrección de errores.

 Sus responsabilidades le obligan a desempeñar de manera efectiva papeles diferentes, para convertirse en: 

a) Guía e instructor de sus subordinados. 

b) Ejecutor de ideas: de las procedentes de sus supervisores y de las propias.. 

c) Miembros del grupo de trabajo de los supervisores de su propio nivel. 

d) Meditar, ante los niveles superiores, en cuanto a las necesidades de sus subordinados.

 FACTORES Y TENDENCIAS EN LA SUPERVISION

El supervisor que está consciente de estos factores, estará mejor preparado para manejarlos. Estos factores son los siguientes: 

a) El crecimiento de la fuerza laboral. 

b) Grupos minoritarios en las organizaciones. 

c) Cambio de tecnología. 

El pronóstico de la fuerza laboral es vital para el supervisor, que planea para el futuro. El encontrar y capacitar gente calificada, siempre será un reto administrativo. Estos continuarán ejerciendo presión, sobre la dirección superior, para encontrar, desarrollar y mejorar a la fuerza trabajadora. El cambio presentado como un avance tecnológico, para la computadora, continuará teniendo un impacto importante en el supervisor.

Liderazgo

 El liderazgo es parte de la dirección, es la habilidad para persuadir a otros, a que busquen con entusiasmo objetivos definidos. 

Es el factor humano, el que hace que un grupo se conjunte y motive hacia los objetivos. Las funciones directivas tales como: planeación, organización, ejecución, control, coordinación, innovación, son partes estáticas hasta que el líder libera el poder de motivación en la gente y la guía hacia los planes y objetivos establecidos.

1. CARACTERISTICAS: CONDUCTA, SITUACIÓN. 
2. Pretende identificar las conductas personales, asociadas a un liderazgo eficaz. El pensamiento y las investigaciones, tienden por un tercer enfoque: la perspectiva de situación del liderazgo. Esta perspectiva supone, que las condiciones que determinan la eficacia del dirigente.
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4. FUNCIONES Y ESTILO DE LIDERAZGO : FUNCIONES RELATIVAS A LA TAREA. FUNCIONES DE MANTENIMIENTO DE GRUPO O SOCIAL. 
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6. Son aquellas que comprenden ofrecer información, proponen soluciones y dan opiniones. Son aquellas que incluyen cualquier caso, que permita al grupo funcionar más armoniosamente, dar la razón o facilitar a otros miembros del grupo, por ejemplo, mediar en conflictos internos, llevar apuntes de las discusiones del grupo.
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8. DIMENSIONES DEL ESTILO DE LIDERAZGO EL LÍDER CENTRADO EN LA PERSONA.. EL LÍDER CENTRADO EN LAS TAREAS. 
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10. Se describe al líder centrado en las personas, de varias maneras: democrático, permisivo, orientado a seguidor es, participativo, considerado. Se describe al líder centrado en las tareas, de varias formas: autocrático, restrictivo, orientado a tareas, socialmente distante, directivo y orientado a estructuras.

Liderazgo, Motivación, Supervisión y Comunicación

LA DIRECCION:

Es la parte central de la administración, puesto que por su conducto se logran los resultados que finalmente servirán para evaluar al administrador; poco efecto tendrán técnicas complicadas de planeación, organización y control, si la labor de dirección es deficiente. 

 LA FUNCION DE DIRECCION. 

La Función de dirección implica conducir los esfuerzos de las personas para ejecutar los planes y lograr los objetivos de un organismo social.

 IMPORTANCIA

1. Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización. 

2. A través de ella se legran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional. 

3. La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad. 

4. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control. 

5. A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione..